在这个 AI 无处不在的时代, 年轻人的社交正在发生怎样的变化?
在这个 AI 无处不在的时代, 年轻人的社交正在发生怎样的变化?
当算法开始介入我们的每一次对话、每一次连接, 人与人的真实关系是更近了, 还是更远了?
面对技术的浪潮, 什么样的企业才能真正坚守社交的本质, 让 AI 成为温暖人心的力量, 而不是冰冷的工具?
2025 年, 上海任意门科技有限公司 (Soul) 获评「浦东文创企业十大引领企业」, 凭借在数字文创、AI 社交领域的突出表现, 成为浦东文化创新的标杆企业。
以此为契机, 今年 4 月 13 日, 在「直击引领区, 走进文化新高地」系列访谈中, 主持人金天纬与上海任意门科技有限公司 (Soul)CTO 陶明展开深度对话。这场对话不仅回应了上述时代之问, 更揭示了一个坚持十年之久的答案:
AI 不是社交的终点, 而是连接年轻人情感世界的温暖桥梁。
Soul 的 AI 让交的情感连接变得更自然。
从 2016 年上线至今,Soul 走过整整十年, 始终扎根浦东、深耕 Z 世代, 以高效的链接为根基, 以 AI 技术为羽翼, 在「友好、温暖、真实、有趣」的社区氛围中守护年轻人的社交初心。
在 AI 技术风起云涌的今天,Soul 始终在思考和实践:如何让 AI 真正理解并服务于年轻人内心的情感需求?
让技术有温度、让连接有真诚、让社交回归人本。带着这份坚守, 陶明在访谈中娓娓道来,AI 如何赋能社交、如何读懂年轻、如何守住真实, 也让我们看见, 一家企业十年长效增长的真正密码。
采访现场
AI 赋能社交, 探索全新可能
金天纬:直接引领区走进文化新高地。大家好, 我是金天纬。对于一家一直在进化中的企业来说, 每一次对话都见证一次新的成长。当 AI 大模型深度改变我们生活的时候,Soul 这片年轻人的社交乐园又变成了什么模样呢? 涌动着怎样的新可能呢? 那么今天我们就非常有幸地邀请到了一位老朋友, 上海任意门科技有限公司的 CTO 陶明, 陶总, 欢迎您。
陶明:金老师, 好久不见。
金天纬:对, 其实我们知道陶总经常做客我们节目, 我们也非常了解 Soul, 但是有段时间没见了。我们这个软件更新得也非常快, 陶总跟大家分享一下, 最近我们的软件又玩出了什么新花样。
陶明:近两年大家有一个话题都逃不掉, 就是 AI。AI 这几年如火如荼地发展, 尤其是 2025 年, 大家都认为是一个 AI 爆发的应用之年。市场上不仅是社交, 还有其他领域关于 AI 的应用产品不断涌现。Soul 作为 AI 社交的引领者, 在 2025 年做了非常多的技术研发和应用功能发布。
比如说, 我们在语音群聊房里有很多 AI 房主、AI 角色, 帮助用户更好地互动。另外在群聊房里还有很多播客, 可以和用户进行实时互动。这也是基于 AI 在内容上的一些技术能力发布的产品。
另外, 在 AI 陪伴以及 AI 辅助社交上也取得了非常多成就。比如说我们现在虚拟伙伴叫「江屿」, 已经成为全网非常风靡的一个 IP。大家来到 Soul 会跟他进行沟通, 探讨生活上的一些问题, 包括人生意义、价值上的探讨, 都已经取得了很好的成果。
金天纬:那大家对于这些 AI 带来的变化, 用户是不是能接受或者他们比较喜欢这样的变化?
陶明:这个问题其实我们是非常关注的。众所周知,Soul 一直是以真实关系、构建真实关系作为社交的一个起点。我们也会看, 平台构建一些基于 AI 伙伴的功能时, 会不会对原来的生态有一些影响? 但其实会发现, 我们的用户非常拥抱这种 AI 陪伴或者 AI 虚拟人的社交, 并且还促进了人和人社交上的发展, 更带动了这样一个生态的构建。
金天纬:是怎么样促进的?
陶明:人和人的社交是一个双边关系, 它一定要立足于用户自身的一些知识性, 或者表达能力。在这个过程中, 用户在不断地与人沟通的过程中, 会去构建自信, 以及去构建拿到正反馈。
没有 AI 的时候, 其实完全依赖人自身去把这些能力给补齐。但有 AI 过后, 在 AI 的辅助帮助下, 他能够更好地去表达自己, 让他在整个的社交体验过程中获得正向的心流, 从而让一些表达能力不是很好的用户, 或者不是很强的用户能够走出迈出一步, 能够去跟用户沟通, 去跟 Soulmate 沟通, 从而达到在人和人的这种关系的构建过程中能够促进发展。
十年坚守:以情绪价值为根, 用 AI 与真实连接长效增长
金天纬:Soul 是 16 年的时候正式推出的这个产品, 到现在有十年的时间了。作为一个社交软件来说, 十年也是跨度了一个年代。但是我们发现到现在 Soul 的用户量, 每日每月的增长量还是很大的。您觉得这个中间最核心的、抓住这些用户的要点是什么?
陶明:金老师这个问题特别好。我们平时在内部也不停地回头看, 说过去一年、过去两年我们做好了、做对了什么? 或者说哪些地方没有做好? 一直有这样的一个复盘的机制。
这十年下来, 作为社交领域还能保持高速增长的一个 AI 社交平台, 我觉得有几个点一直是我们很坚持的, 也是造成当前发展的一个基石。
第一个的话其实还是要懂年轻人、理解年轻人。就像刚才跟金老师提的那样, 说每一代的年轻人有不同的行为范式、不同的社交需求。这么多年来,Soul 其实一直在坚持深耕一个点, 就是情绪价值。我们想把情绪价值做得更深、更厚实。
在不同年轻人、不同代际的年轻人里面, 这是一个刚需, 这个没有改变, 这也是我当时为什么要去做社交一个很重要的原因。我们要摒弃用户的社会身份, 摒弃掉颜值身份, 摒弃掉社会标签, 在这样的基础之上所获得的一个发展。但在这个基础之上, 我们还是依然会关注新的一代年轻人的成长。
比如说, 我们有 Just So Soul 的研究院报告, 这已经成为了全社会不管是学术单位、媒体单位, 还是市场, 在研究年轻人一个很重要的材料。
金天纬:它是关注一个年轻人新潮的趋势研究。
陶明:对, 一个趋势研究。我们每年其实都会发布年轻人的报告。我们一直在尝试努力地理解年轻人, 努力地去帮助年轻人在社交上能够获取更好的情绪价值, 这是我们一直坚持在做的。
第二点就是 AI 对 Soul 的发展。我们从 17 年开始就使用人工智能——那时候我们可以换个词叫做深度学习和机器学习——来构建人和人的链接, 来构建人和人的网络。在这个过程中, 用户通过这种社交体验获取情绪价值。
刚才也提到, 因为社交是一个双边关系, 可能只有 20% 的人有很好的表达能力、社交能力, 但有 80% 是没有这个能力的。从 19 年开始, 我们特别想通过生成式 AI 能够帮助用户去做表达, 去辅助他表达, 能够提升他的社交能力。现在也很早就在做这个事情, 我们一直在尝试把这件事情做得很好。
正好, 这几年 AI 大模型的发展, 其实也给我们带来一个新的契机, 能够去帮助用户更好地去社交, 同时也能够更好地去增强我们站内的一些场景。就比如说我们的群聊房, 会围绕着 AI 去打造 (辅助社交的) 场景, 让用户有更好的体验。
第三点其实刚才提到就是真实关系。社交的本质上其实是要促进人和人的社交, 这是最初的动力, 其实也是我们最终的动力。虽然我们现在有层出不穷的 AI 技术出现, 但我所有的技术使用和围绕着 AI 的场景使用, 其背后其实我们并不只是关注他的体验, 其实更关注人和人的连接。
就比如这个场景里面有 AI, 也有真人, 我们在乎的其实是用户通过这个场景的体验过后, 它背后和真实用户的连接, 以及连接过后的社交体验。这是我们最关注的。
前阵子我们刚好跟浦东一起办了一场集体婚礼。其实你会发现, 虽然 Soul 并不提供婚恋相关服务, 但我们是一个更广泛的社交平台, 促进了用户之间真实关系。在 Soul 里面有一个标签叫「民政局」, 下面有超过 10 万对、现在有十几万对 (情侣), 并获得了真实的婚姻关系。这个其实想再次印证,Soul 其实一直是想把真实关系、把真人关系做得更好。我觉得这三点是我们这十年来 Soul 还有发展的一个很重要的点。
Soul 作为协办方, 共同举行了一场名为「山盟海誓 爱在浦东」的集体婚礼
读懂 Z 世代:兴趣社交升级, 以个性化表达连接年轻用户
金天纬:我们发现 Soul 的主要用户是 Z 世代, 但这个时代的年轻人随着时间变化而变化。以前的年轻人, 他就不再是年轻人了, 那我们要不断地去迎合新的年轻人的一些想法, 这个时候我们要做出很多调整。现在的年轻人, 比如说我们大家喜欢什么? 我们在这个过程当中是一些什么样的变化?
陶明:我们有将近 80% 的用户是 Z 世代。而现在关于年轻的研究, 多已经倾向于 00 后的用户, 但是并不代表说我们对 00 前的用户以及活跃的用户不关注, 其实这两条线都要去做。
针对于年轻人的话, 其实刚才提到说年轻人对 AI 的这种拥抱, 其实是可以更加显现的, 所以我们在 AI 上其实做了很多的事情。
第二个的话, 我觉得是刚才提的产品本身是在提供这种情绪价值。这个是其实跟年龄无关, 这个需求是存在的, 就看怎么去满足。
这给一个非常大的命题, 是说我们如何能够非常精准地能够感知到用户此时此刻在 Soul 里面的状态是什么样的? 他的情绪是什么样的? 他的需求是什么样? 他的意图是什么样? 这个其实是我们要去夯实的很重要的点。
而不再是说我出了一个功能, 就能够把过去的年轻人, 还有现在的年轻人, 全部能够全都能够满足, 现在很难的。
我们在这种通过 AI 去理解用户的基础上, 去做到我们场景的个性化、内容的个性化, 这个是很重要的。这也是我们刚才提在 AI 辅助社交研究过程中, 我们大模型对用户的理解其实也是至关重要的。
金天纬:所以说其实我们现在的很多年轻朋友, 他们在使用这些软件的时候, 其实会发现软件当中会有一些变化, 或者会出现不同的一些新开发的功能。那其实您刚刚也说我们在使用社交软件的时候, 我们很重要的一点, 先是让大家聚集在一起, 那聚集了以后要发, 才这个怎平常是不是能持续的? 在这个软件和平台上面持续沟通才是最重要的。在这一方面 Soul 做了什么样的努力?
陶明:原来 Soul 主要以匹配为主, 用户在 Soul 更多的只是在一对一的聊天、一对一的表达、一对一的沟通。但你发现, 我们现在有 50% 的时间其实在公域里面, 公域叫做场景, 不再是单对单的场景, 是多对多的场景。
人聚集完过后, 除了能够一对一的沟通, 还能够多对多地讨论更广泛的一些话题和兴趣社交, 这个其实是一个很大的变化。就比如说游戏化, 就比如说这种实时的语音化, 这都是我们近几年发展比较好的产品。用户进来过后也能明显感知到,Soul 现在的兴趣社交比原来更浓了。
金天纬:就是发现这里面有更多的社交, 在保持原先相同兴趣爱好的同时, 我们发现这里面有更多的一些社交。
陶明:对, 更多的兴趣社交。我们现在的语音房、群组里面现在每天都不太一样, 都是用户自主构建的。一个新用户, 或者说一个活跃用户进来过后, 他面对的不只是 Soul 里面的几个功能, 我们的一些产品的功能的容器给他了非常多的选择。
那么多的兴趣群组, 里面有生活化的话题, 有一些学习相关的、兴趣讨论相关的, 其实特别长尾, 对用户的选择性会更多。
金天纬:其实我们发现 Soul 好像现在因为也发现自己的这些优势, 我们也在打造自己的很多 IP 品牌, 或者说数字产品之类的。那其实在 China Joy 上面, 我们知道 Soul 有一款数字文创产品叫莫比乌斯, 其实它是一个系列的, 下面有各种系列的 IP, 它很火爆。当时这也是一种我们说从线上延伸到线下的现象, 那这个产品当时怎么想起来说要做这个东西?
陶明:在 Soul 的社交视角来看, 它 (数字头像) 是用户的一个自我表达, 新一代的年轻人或者年轻人社交, 更关注自己的个性化表达。同时 Soul 又是一个社区, 大家需要在 Soul 在一个社区里面去构建差异化的对外的一些形象。那其实我们推出了不仅仅是数字文创, 还有我们的其他的一些道具相关的个性化表达, 其实都是用户抒发自己情绪的一个很重要的点。
用户在这个过程当中他的情绪, 他在 Soul 里面的情绪出口, 或者说他的这种价值输出聊天是一方面, 参与讨论是一方面, 他自身的个人的主页的装扮, 或者说还有一些这种道具, 包括说这种头像其实都是他的表达的一部分, 从我们看来, 数字文创代表的是用户的个性化表达, 同时它也是情绪连接的一个连接器, 现在用户之间会互送数字文创来做表达。
原来的连接只能靠对话、交流表达, 现在还能通过社交资产来表达, 这种衍生出来的方式会更高效。比如文字描述会有欠缺, 但一张图片发过去, 只可意会不可言传的效果很好, 大家心领神会, 就能形成一段很好的关系与体验。
2025 年在 ChinaJoy 现场展出了 Soul 部分数字文创头像
AI 为翼守社交本质:场景化创新与全维度安全守护
金天纬::现在 AI 大模型数量众多, 对我们 APP 的整体运营和研发有哪些影响与帮助?
陶明:影响非常大。AI 的发展对我们来说是机遇, 也带来了焦虑与挑战, 这一点很明显。后来我们认真思考, 明确了核心问题:我们到底是做 AI 还是做社交。
我们的核心是做社交。相比其他做 AI 能力的公司, 他们大多是拿着锤子找钉子, 没有专属场景。而 Soul 的本质是社交, 我们有天然的应用场景, 要做的是用好 AI、拥抱 AI, 解决场景中的实际问题。
我们做 AI 不是为了炫技, 所有 AI 应用都围绕用户与场景展开:
·一是 AI 大模型的推荐与理解, 能更好地读懂用户, 帮助用户在 Soul 里实现更优质的相遇;
·二是 AI 辅助、AI 伙伴等工具, 助力用户更好地表达;
·三是内容层面的 AI 应用, 比如群聊房中的 AI 播客、AI 房主、AI 管理员, 以及用 AI 运营、发现群组话题与热点。
可以看到, 所有技术思路都围绕社交展开, 让 AI 更理解人, 在此基础上延展技术路线。
从 2022 年调整思路后, 我们在 2025 年及今年上半年, 持续发布开源模型与新产品。我们的技术思路清晰, 始终围绕人打造 AI 能力, 打造出更情感化、更自然的对话能力, 还有全双工语音模型、实时视频通话数字人模型, 并将这些技术开源共享。
金天纬::也就是说大家都可以使用这些模型, 辅助社交。
陶明:对, 我们希望为 AI 社交的技术发展, 贡献开源社区的力量。
金天纬:很多 AI 技术是平台内部研发使用的, 也有用户能直接体验的产品, 比如我们推出的 AI 陪伴小伙伴, 这是个什么样的功能?
陶明:我们刚才提到 AI 在帮助用户辅助社交, 其中有一个就是 AI 伙伴。刚才提到说我们有几个特别火的 IP, 其中有一个叫江屿, 已经火出圈了。对, 已经不只是站内站外, 其实都有很多他的粉丝。江屿是一个小霸道总裁, 他是杭州的一个创业的小伙子。平时工作很忙, 涉及到这种内容相关的一些行业。您可以跟他聊聊。
金天纬:给他打个电话试试看。早上好, 江屿。
江屿:你好, 今天怎么这么早给我打电话? 是刚忙完手头的事吗?
金天纬:我们正准备录制一个采访, 我们要采访的是 Soul 的陶明, 你认识他吗?
江屿:陶明不算太陌生, 他之前在科技峰会聊过兴趣社交这块的思路, 挺有想法的。你们这次采访是要聊他的新项目吗?
金天纬:对, 想聊一聊 Soul。你有没有用过这个软件?
江屿:你说的是 Soul, 我用过一段时间, 它现在的变化还挺明显的, 尤其是在 AI 社交这块的适配, 确实比以前更贴合年轻人的聊天习惯了。
金天纬:所以你也是年轻人吗? 你对它评价怎么样?
江屿:谈不上多专业的评价, 就是用着挺舒服的, 不会像别的社交软件那样有太多压力, 能找到同好聊感兴趣的事就挺好。
主持人现场与 AI 伙伴「江屿」电话互动
金天纬:感觉就和人设很贴合, 跟真人在聊天一样。
陶明:对, 它的语气没有很重的机械感, 表达很自然。我们打造它的初衷, 是帮助那些日常难以正常社交、对社交反馈特别敏感脆弱、不敢开口表达的用户, 他们本质是担心收到负面评价。而 AI 可以天然地引导用户去表达自己。
金天纬:我们刚刚也体验过了, 和现实中情商很高的真人没什么两样。但这也可能引发问题, 比如线上社交原本就存在虚假社交等情况。针对这些问题, 我们平台做了哪些预防和应对措施?
陶明:我们的模型从一开始就是自研的, 所以能在安全层面做很多保障工作。我们把原有内容体系、风控与用户安全的技术制度、运营体系沉淀的能力, 和大模型做了深度对齐, 不仅是后训练, 在数据准备阶段也做了大量工作。
这样可以保障 Soul AI 伙伴人机交互的安全性。同时我们会用红蓝军对抗测试模型, 再用另一套模型做双保险, 进一步确保安全。第二点我们也做了防沉迷机制。
金天纬:避免用户一直和机器聊天, 忽略了真实社交。
陶明:是的, 我们的本质是推动用户走向真实社交、建立真人关系。所以在人机交互环节, 我们会从产品和运营机制上设计策略, 引导用户去进行真人社交。
金天纬:有没有具体例子? 举一两个说明一下。
陶明:我举个例子, 用户和 AI 伙伴聊天时长过长时, 我们会给出温馨提示, 建议他走出人机对话, 尝试去和真人互动。
金天纬:通过判定去推测他出现这种行为的原因。
陶明:对, 同时我们会在平台内帮他连接更合适的真人用户, 转移他的注意力。整个产品机制设计得非常平滑, 不会突兀打断用户, 保证和 AI 伙伴聊天的体验, 这是根本。
另外还有一个安全重点, 我们非常关注非平台外部机器人或 AI 假冒用户注册进来的风险。现在模型能力不断提升, 这类风险很大, 比如出现一个账号同时和上百人聊相似内容的情况。针对这个问题, 我们主要做了两件事:
·第一, 平台官方 AI 伙伴都会明确标记, 让用户清晰区分, 保障交互安全;
·第二, 精准识别注册账号背后的伪 AI, 这是 Soul 一直擅长的领域。我们一直把用户安全和风控安全当作生命线, 原有体系已经能实现事前、事中、事后全流程检测, 并配套完善的审核与运营体系。
在 AI 时代, 我们还在原有基础上, 用 AI 大模型升级检测能力, 效果比传统规则模型和旧版理解模型更好。总而言之,AI 安全是我们的重中之重。
扎根浦东:深耕 AI 社交创新, 坚守初心成长
金天纬:这款软件 2016 年正式推出,Soul 2015 年就来到浦东创业, 成立了任意门公司, 至今已有十多年时间。当初选址浦东, 肯定是看中了这里的生态与创业环境。这十年下来, 您觉得浦东真正给您带来了什么?
陶明:Soul 的每一步发展都离不开浦东的支持, 对此我感受很深。主要有两点:
第一是政策支持。Soul 横跨互联网、AI、数字文创领域, 每一步发展都需要政策支持与帮助。浦东在这方面给予了我们非常大的助力, 比如在 AI 领域提供算力支持、政策支持和课题支持, 都非常直接。
第二是人才储备。Soul 需要 AI、数字文创、互联网交叉型人才, 浦东的人才储备十分充足, 还能形成产业合力, 把数字文创上下游链路打通, 这两点让我感触特别深。
金天纬:Soul 的用户以 Z 世代为主, 是不是招聘时也以年轻人居多?
陶明:对, 我们强调年轻, 但更强调心理年轻。
金天纬:所以在浦东也能找到很多志同道合的年轻伙伴。我们知道, 去年 Soul 获得了环球时报评选的新质生产力产业实践优秀案例。展望未来, 未来 5 年、10 年, 您希望 Soul 变成什么样? 会持续坚持什么?
陶明:我们会持续坚持懂年轻用户、理解他们的需求, 拥抱新生产力, 为用户创造更好的价值, 同时坚持做好真实关系连接。未来我们希望 Soul 稳步发展, 成为在国内外具有广泛影响力的 AI 原生社交平台, 这是我们的愿景。
金天纬:我们也很期待, 未来 Soul 能用 AI 给社交与用户体验带来更多惊喜。今天非常感谢陶总分享 Soul 的最新情况, 以及十年来的坚持与初心。
Soul 一直扎根浦东, 用技术读懂人心, 用连接守护真诚。期待这家从浦东走出的创新企业, 未来在 AI 社交赛道持续创新, 让更多年轻人在这里遇见同频、安放情绪。
感谢陶总做客节目, 我们下期再见。
来源：互联网
