4 月 17 日，香港中华煤气有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在香港签署战略合作协议。
4 月 17 日，香港中华煤气有限公司（以下简称：香港中华煤气）与深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称：腾讯）在香港签署战略合作协议。双方将围绕云资源统一管理、数字化平台建设、大模型及 AI 应用、用户运营能力提升、研发工具协同等方向展开深度合作，共同推动能源产业的数字化和智能化升级。
在香港中华煤气行政总裁黄维义，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生，香港中华煤气延伸业务营运总裁暨名气家执行董事及总经理杨军，腾讯集团战略发展部高级顾问翟永平，香港中华煤气可再生能源业务营运总裁邱建杭，腾讯云副总裁、智能制造与智慧能源负责人曹磊的见证下，本次战略合作协议由香港中华煤气企业资讯科技总经理黄家杰，腾讯云能源与资源行业总经理宋芳代表双方签署协议。
早在 2020 年，香港中华煤气旗下延伸业务板块名气家便与腾讯云开展合作，2021 年，可再生能源板块港华能源与腾讯云共同打造智慧能源生态平台，目前已服务港华能源百余个综合能源项目。2023 年名气家与腾讯云正式达成战略合作，在云平台与大数据、人工智能、用户经营等多个领域展开全方位合作，为香港和内地 4600 万家庭用户提供一站式生活服务解决方案。此次签约，是香港中华煤气与腾讯在集团层面的全面战略合作，旨在整合双方资源，实现板块协同、提质增效与 AI 创新加速。
在过去 6 年的合作进程中，双方已经取得了不少瞩目的合作成果。名气家基于腾讯云推动名气云（TLC）平台的数字化底座升级与应用创新，并依托腾讯云 TBDS 搭建中华煤气集团大数据分析平台 TAP，目前已支撑 70 多家旗下燃气企业及香港业务开展大数据应用。在 AI 应用方面，依托腾讯的 AI 算力与大模型技术，名气家打造智能安检、服务智能体等创新应用，显著提升燃气企业上门员工的服务效率；为了更好服务燃气用户，深度应用腾讯企微的连接能力，通过私域运营提升与客户触达效率，全面优化用户体验；在研发效能方面，名气家引入腾讯 AI 研发工具，有效提升开发效率。不仅如此，双方还将合作的成功经验从内地复制到香港：不仅完成了 TAP 平台跨陆港两地的建设，还在香港推进业务系统建设升级，助力香港名气家发展。
香港中华煤气行政总裁黄维义在签约致辞中表示：「腾讯在人工智能与数字科技领域的领先地位有目共睹。双方自 2020 年起，从名气家延伸业务到可再生能源的智慧能源平台合作，逐步从内地延伸至香港，建立了良好合作关系。作为一家拥有 164 年历史的企业，香港中华煤气从 1994 年进入内地燃气公用业务开始，发展至今已经拥有超 1.2 亿的客户群体。面对海量的客户，数据安全是重中之重。如何构建一个安全、高效的系统来管理与服务，已成为业务发展的关键课题。我们有信心和腾讯携手，共同构建安全、高效的数字化系统，全面提升客户服务体验与运营效能，共同开创『能源+科技』的更多可能。」
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生表示，中华煤气作为香港家喻户晓的品牌，其「以客为尊」的服务理念，与腾讯「以人为本，科技向善」的企业使命高度契合。过去 6 年腾讯与中华煤气旗下多个板块展开了深入合作，以技术赋能业务，实现精准运营。随着 AI 的发展，对能源的要求也越来越高。腾讯期待以此次交流为新起点，在既有合作基础上，进一步夯实「云+AI」的技术底座，将腾讯的数字化能力与中华煤气的丰富应用场景深度融合。通过技术创新，实现客户服务与运营提效的全链路智慧化，在确保数据安全与用户隐私的前提下，为能源行业的智慧化升级探索出一条可持续发展的新路径。
此次战略签约标志着双方合作迈入全新阶段。今年是我们国家十五五规划的开局之年，在「双碳」目标与数字中国战略交汇的背景下，一家百年能源企业与一家全球互联网科技领军者，正以「能源+科技」的深度融合，为能源行业安全运营、用户精准服务与低碳转型提供可复用的创新样本。未来，双方将围绕核心业务上云、数字化平台共建、大模型及 AI 应用落地、用户经营等方向持续深耕，为广大燃气用户带来更优质服务体验的同时，为我国能源行业依赖数智化技术实现高质量转型发展打造成功典范。
来源：互联网
