作为历年 618 消费热度和关注度最高的品类，3C 数码往往是检验平台成色的试金石。
又一届 618 落幕了。如你所见，当复杂的满减套路逐渐对消费者失去吸引力，「低价内卷」退潮后的 618，正经历着一场「去伪存真」的深刻蜕变。作为历年 618 消费热度和关注度最高的品类，3C 数码往往是检验平台成色的试金石。艾瑞咨询以及复旦消费大数据实验室最新出具的两份报告都显示，618 期间，京东在 3C 数码领域领先优势进一步扩大，以近 7 成的线上销售额占比稳居行业第一。
这个数字意味着，每 10 个在网上购买 3C 数码产品的人里，有近 7 个选择了京东。悬殊的差距背后，当「买 3C，上京东」沉淀为如此坚实的消费习惯，也再次印证了作为 618 的开创者，京东正把这场年度消费盛事，带向「以用户信任和产业增量」为核心的新健康周期。
这种用户信任，也在本届 618 转化成了实打实的战绩，京东 618 整体下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。而在 3C 数码领域，AI 趋势产品成交额同比增长 100%，智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长翻倍，乐奇成交额同比增长超 6 倍；以 Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长 300% 与 100%；大疆 Osmo Pocket 4，insta360 Luna Ultra 这些一机难求的「电子茅台」，在京东更是充足现货销售火爆。
还有一个很有意思的信号：Apple 产品京东自营旗舰店粉丝数正式突破了 1 亿，迈入「亿级俱乐部」背后，其实也代表着用户对京东正品保障、以旧换新和售后服务的全方位认可。
在 3C 数码行业普遍震荡背景下，京东却能逆势上扬，笔记本和手机的市占率继续攀升，把原本基本盘守得更牢，还把边界再往外推了一大步。
作为公认的 618 绝对主场，京东本次在 3C 数码领域打法呈现出清晰脉络。面对 AI 大模型爆发带来的历史性风口，京东选择下场打通 AI 硬件从技术到消费的「最后一公里」；面对消费场景的碎片化，京东把 618 从一场线上促销，变成了线上线下全渠道联动的体验共振；而面对流量愈难获取的焦虑，京东通过深耕二次元等新圈层，为行业撬动了实实在在的新增量。AI 硬件引爆、全渠道共振、新人群破圈——这三点，构成了本届 618 京东 3C 数码最扎实的解法。
过去一年，AI 硬件圈有个明显矛盾：上游厂商沉迷算力竞赛，下游用户却看不懂参数价值；初创团队手握好技术，却常卡在量产与渠道上，未面世便已夭折。京东看到了这个痛点，在 AI 硬件爆发关键节点，干了件行业内最苦但也最有用的事：帮好产品真正走到用户面前。在 618 前夕京东全力整合资源，专项推出「Aidol 创造营」。简单来说，就是给 AI 新品办的「出道集训营」，让 AI 好产品走出去，被更用户看见，甚至站到 C 位。
针对有技术难落地、有产品不懂市场的品牌，京东采销则直接介入前端规划。比如帮「异能者」品牌基于用户真实需求，定制 AI 迷你工作站并包销，让产品一上线就有了确定的销路；为「小龙贴纸打印机」输出自研 JoyInside 大模型补齐交互短板，签下 10 万台独家订单；更是仅用一个月便为「默造 MuteVox」跑通了供应链对接至京东众筹的全流程。
而为了让用户真正看懂这些产品，京东还把直播间变成了场景实验室。顶流博主直接演示 AI 怎么陪孩子写作业、怎么自动剪辑生活 Vlog。这种「不讲参数讲体验」的方式效果惊人：通过 Aidol 创造营孵化的产品，在京东 618 开门红 52 小时内成交额环比增长 100%，整体孵化销售过千万的 AI 爆品超 300 个。京东不再只是个卖货的货架，而是成了 AI 硬件从创意到爆款的「超级引擎」，也带动整个 AI 品类迎来集体增长，京东 618 期间，包括 AI 眼镜、AIPC、大屏 AI 手机、AI 学习机等众多 AI 趋势产品广受青睐，成交额同比增长翻倍，AI 迷你工作站、AI 感知设备等成交额同比增长超 20 倍。
如果说 AI 是往高处走的技术探索，那么京东的「全渠道」，就是往实处落的共振连接。
京东 618 早就不是只局限在 APP 上点点买买，而是变成了一场线上线下联动的现象级狂欢。遍布全国的京东 MALL、京东之家等门店，在这个 618 成了大众真实体验的主场，用户可以在店里摸到真机、当场以旧换新，享受京东 618 线上一样的权益和服务。线下 618 一样火爆，创想三维在上海京东 MALL 落地了首家 3D 打印体验店，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超 5800 家 3C 数码门店在 618 期间订单量同比增长翻倍，客流量同比增长超 3 倍，其中超 3000 家门店成交额实现了同比翻倍增长。
更接地气的是对细分人群的精准关怀。高考期间，京东联合晨光发起了「骑士送福」行动，秒送骑手把经过孔庙祈福的文具，快至 30 分钟便送到全国 50 城的考生手里。这不仅仅是一次配送，更是把实用物资、情绪价值和极速履约捏合在一起的场景服务，让 618 更具温度。除此之外，京东公益还捐赠了 21 个科学体验教室，让科技的力量延伸到了更远的地方。
即便在最难啃的 DIY 装机领域，京东通过「二次元 IP 化」，也打出了一场漂亮的增量战。
组装电脑向来被认为是极客专利，普通用户往往因为看不懂配置单而不敢下手。为了打破这层门槛，京东在 618 期间做了一个大胆尝试：把联想、华硕、ROG、七彩虹、影驰等 12 家硬件大厂各自经营多年、在玩家圈已有认知的虚拟「看板娘」整合组队，打造成虚拟女团「十二姬」，并接入自研 JoyAI 大模型，让她们在京东「装机大师」直播间实时接弹幕、解答基础兼容性问题。并且在京东 618 夏日歌会上，京东还打造跨界破圈舞台，让十个勤天携手十二姬联袂献上具有科技感的跨次元合唱表演《日不落》，带来 AI 技术融合，虚实交织的全新想象空间和视觉体验。
效果立竿见影。京东采销在直播间里讲配置、讲兼容性，负责建立信任；而「十二姬」则用年轻人喜欢的方式活跃气氛、解释功能，大大降低了普通用户的决策难度。这种「硬核科普+虚拟偶像」的组合在 5 月 20 日当晚彻底爆发：28 小时直播吸引超 600 万人次围观，单场销售额直接破亿。不仅让参与的 12 家硬件品牌拿到了实打实的增量，也给整个行业提供了一个人群营销破圈，收获确定性生意增量的新思路。
回看本届 618，京东 3C 数码实现断层领先，近七成市占率只是结果，真正的底气在于其迎战 AI 浪潮，以 Aidol 创造营带领品牌乘风破浪，拿到从技术到爆品的确定性结果；在于其用线上线下全渠道共振，重新定义 618 的服务厚度与体验价值；更在于深耕二次元等细分人群需求，为行业撬动了实实在在增量空间，这才是京东能在大风大浪里站稳脚跟的根本原因。
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